Excluir conta e dados
Última revisão em 02/09/2026
1. Como pedir
Você é colaborador. Fale com o RH da sua empresa: é ele quem encerra o acesso do aplicativo na hora. Se a empresa não existir mais, se você não conseguir falar com ela, ou se preferir falar conosco, escreva para privacidade@fazay.com.br com o assunto “exclusão de dados”, informando nome completo e a empresa.
Você é a empresa cliente. O pedido de encerramento e de eliminação da base inteira entra por chamado no painel, em Suporte, ou pelo mesmo e-mail acima.
Confirmamos a identidade antes de apagar qualquer coisa — apagar dado de ponto a pedido de quem não é o titular seria pior que não apagar.
2. O que é apagado
- o acesso ao aplicativo e ao site: senha, código e sessões abertas;
- sua foto de perfil;
- contato pessoal, endereço e contato de emergência;
- documentos que você enviou;
- as fotos das batidas, encerrado o prazo de guarda do registro;
- as miniaturas guardadas no seu celular, que saem assim que você sai da conta no aplicativo.
3. O que continua guardado, e por quê
O registro de ponto é obrigação da empresa, não escolha dela: a CLT (art. 74) e a Portaria 671/2021 exigem que as marcações fiquem disponíveis para a fiscalização e para eventual discussão de jornada. Enquanto esse prazo corre, ficam guardados:
- as marcações de ponto, os fechamentos do dia e o espelho;
- quem corrigiu o quê, quando e por qual motivo;
- o registro de quem abriu documentos e fotos suas.
Esses dados não são apagados nem alterados — uma correção entra como registro novo, e o original continua. É o que protege os dois lados. Quem define o prazo final é a empresa onde você trabalha, que é a controladora dos dados; passado ele, tudo é eliminado.
4. Em quanto tempo
Respondemos em até 15 dias, que é o prazo da LGPD, dizendo o que foi apagado e o que ficou guardado com a base legal de cada item. O acesso ao aplicativo é encerrado no mesmo dia do pedido.